declaración de privacidad de Alltel.com
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Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez el día: 03/30/2007
Alltelha creado esta declaración de privacidad (“Política”) para comunicarnuestras prácticas y políticas de privacidad. Esta declaración deprivacidad establece qué información recolectamos, usamos, compartimosy cómo protegemos dicha información cuando utilizas o tienes acceso acualquiera de nuestros servicios. Alltel puede modificar o actualizaresta Política de vez en cuando, así que deberías consultarfrecuentemente esta página para obtener la información más reciente.
¿Qué es "la información de identificación personal" (“personally identifiable information”) y cómo se relaciona conmigo?
¿Qué es “la información del cliente propiedad de la red" (“customer proprietary network information" – CPNI)?
¿Cuándo y cómo se recolecta la información?
¿Cómo utiliza Alltel "la información de identificación personal"?
¿Será revelada mi "información personal"?
¿Cómoapoya Alltel la Ley que Protege la Privacidad de los Menores Conectadosen Línea (Children’s Online Privacy Protection Act)?
¿Qué tan segura está mi información?
¿Qué hay sobre los enlaces a otros sitios de Internet?
¿Qué son los servicios de valor agregado?
¿Será actualizada esta política de privacidad en el futuro?
¿Cómo puedo contactar a Alltel?
¿Qué es " la información de identificación personal" ("personally identifiable information” – PII) y cómo se relaciona conmigo?
La información de identificación personal es información que estáasociada directamente a una persona específica, como el nombre delsuscriptor, dirección, número de teléfono, dirección de correoelectrónico e información acerca de su ubicación.
Alltel no considera a la información “agregada” comoinformación de identificación personal. La información agregada sondatos que recolectamos acerca de un grupo o una categoría de servicioso clientes, de los cuales ha sido removida la identidad individual decada cliente. Por ejemplo, podemos combinar tu información coninformación acerca de cómo otros clientes hacen uso del mismo servicio,sin incluir información de identificación personal en los resultados delos datos. Los datos agregados nos ayudan a identificar las tendenciasy los deseos de los clientes para que podamos considerar nuevosservicios o mejorar los servicios ya existentes para satisfacer lasnecesidades de nuestros clientes.
¿Qué es “la información del cliente propiedad de la red" (“customer proprietary network information" – CPNI)?
Cierta información está disponible a Alltel solamente en virtud de larelación que el cliente tiene con nosotros. Bajo la ley federal de losEstados Unidos, los clientes tienen el derecho y nosotros el deber deproteger la confidencialidad de la información que está relacionada conel uso de nuestros servicios y el tipo de servicios que nos compran.Esta información es conocida como Información del Cliente Propiedad dela Red (Customer Proprietary Network Information, CPNI).Específicamente, la CPNI es información relacionada con la cantidad,configuración técnica, tipo, destino, ubicación y cantidad de uso delos servicios de telecomunicaciones que un cliente compra de Alltel.
Con la excepción de ser permitido por la ley o conla aprobación del cliente, Alltel sólo usará, revelará o permitiráacceso a la información del cliente propiedad de la red (CPNI) querecibe u obtiene en virtud del suministro de los servicios detelecomunicaciones junto con (a) los servicios de mercadotecniaofrecidos dentro de la categoría de servicio a la que el cliente sesuscriba, o (b) los servicios necesarios para proveer el servicio detelecomunicaciones, como, pero sin estar limitados a, la facturación,suministro y recolección de pagos.
¿Cuándo y cómo se recolecta la información?
Nosotros recolectamos información personal de diferentes maneras:
Información que tú nos das:Nosotros recolectamos la información que nos das cuando compras outilizas productos y servicios de Alltel o cuando solicitas informaciónacerca de nuestros servicios. Por ejemplo, tú nos proporcionas tudirección de facturación e información de crédito cuando comprasnuestro servicio. Similarmente, tú nos puedes proporcionar informaciónpersonal cuando presentas una solicitud de trabajo.
Información guardada automáticamente:Nosotros recibimos automáticamente cierto tipo de información cuandointeractúas con nosotros. Cuando tu teléfono es prendido, los sistemasmóviles saben tu ubicación en la red y tu ubicación física aproximada.Es así como se te envían las llamadas o la información.
Información de otras fuentes:Puede ser que recibamos información acerca de ti a través de otrasfuentes. Por ejemplo, recibimos información de crédito de tercerasentidades antes de iniciar el servicio que nos has solicitado. Puedeser que nosotros agreguemos esa información o la combinamos con lainformación personal en tu cuenta.
¿Cómo utiliza Alltel la información personal?
Nosotros recolectamos, mantenemos y utilizamos la información personalde los clientes según sea necesario para proporcionar productos yservicios más útiles y enfocados a satisfacer las necesidades de losclientes. También utilizamos la información personal para procesos defacturación, publicitar servicios nuevos y existentes, resolverproblemas del servicio y mejorar las relaciones con los clientes.Además, usamos la información personal para evaluar las requisitos delos aplicantes a diversos empleos y comunicarnos con dichas personas.
¿Será revelada mi información personal?
Alltel NO vende la información personal y sólo revelamos la información personal de las siguientes maneras:
- Con tu consentimiento.
Podemos obtener tu consentimiento para revelar información personal devarias maneras, incluyendo por escrito; verbalmente; en línea alpresionar un botón; ingresando información en un aparato móvil oteléfono; o al momento de iniciar o hacer uso de algún servicio cuandoel dar tu consentimiento forma parte de los términos y condicionesrequeridas para hacer uso del servicio. Otras veces tu consentimientoes implícito. Por ejemplo, si compras un producto por medio de nuestrositio en Internet y pides que sea enviado a tu casa, de maneraimplícita das tu consentimiento para que revelemos tu nombre ydirección para enviar tu orden y también mandamos el número de tutarjeta al banco para que haga el cobro y se complete tu orden. - Proceso de transacción.
Nosotros revelamos información personal a terceras entidades cuando seanecesario para completar transacciones o realizar servicios a nuestronombre. En Alltel debemos compartir cierta información con nuestroscontratistas, consultores y otras entidades que requieren dichainformación para ayudarnos a establecer, mantener y manejar nuestrasrelaciones de negocios con los clientes.
Alltel puede permitirte tomar ventaja de los servicios y productos queofrecen otras compañías. En esos casos, la información recibida poresas terceras entidades será manejada por ellos. Por ejemplo, siutilizas tu teléfono y navegas en la red de otro proveedor, tuinformación de usuario y los números que marques estarán disponibles ala compañía que proporciona el servicio. También cuando compras unproducto por medio de una tercera entidad a través de un servicio deAlltel, puede ser que proporciones información personal y alguna de esainformación puede pasar automáticamente a esa entidad. - Algunos traspasos de negocios.
La información personal de los clientes puede ser transferida comoparte de diferentes transacciones de negocios, como fusiones yadquisiciones, insolvencia económica, bancarrota o administraciónjudicial. - Protección de Alltel y otros.
Nosotros revelamos la información personal, información sobre la cuentay posiblemente información sobre la ubicación (como se menciona acontinuación en el número 5. Servicios Basados en la Ubicación) cuandocreemos que es lo apropiado para cumplir con la ley (por ejemplo:citaciones, órdenes de la corte, información acerca de llamadas al911); para cumplir o aplicar nuestros acuerdos con los clientes; parainiciar, rendir, facturar y cobrar por los servicios; o para protegerlos derechos o propiedades de Alltel, o para proteger a los usuarios deesos servicios y a otros proveedores del uso fraudulento, abusivo oilegal o de la suscripción a dichos servicios; o si tenemos razón paracreer que una situación de emergencia implica un peligro inminente quepuede provocar la muerte o serios daños físicos a cualquier persona yrequiere revelar información o justifica revelar archivos a una entidadgubernamental sin demora. - Servicios Basados en la Ubicación.
Alltel provee servicios móviles basados en la ubicación utilizando tuubicación en la red móvil para proporcionarte los servicios que hasrequerido. Cuando tu aparato móvil está encendido, la red sabe suubicación general. Los clientes deben estar concientes que su ubicaciónen la red móvil es necesaria para proporcionar estos servicios y quedasolamente a discreción del cliente el subscribirse a los serviciosbasados en la ubicación.
Es importante tomar en cuenta que si permites que otros utilicen losservicios basados en la ubicación a los que te has suscrito comotitular de la cuenta (o si dejas a otros utilizar tu teléfono, si tuteléfono cuenta con la capacidad de ser localizado), es turesponsabilidad informarle a ese usuario que su ubicación puede serlocalizada.
Cuando marcas 911 para reportar alguna emergencia, puede ser queproporcionemos tu ubicación en la red a un proveedor de serviciosmédicos de emergencia o a un proveedor que avisa de la emergencia, o unorganismo de seguridad pública o a otro proveedor de servicios deemergencia. La ley también nos permite revelar la ubicación de unaparato en nuestra red sin el consentimiento del usuario aadministradores o proveedores de servicios de información, solamentecon el propósito de ayudar a los servicios de emergencia a responder encaso de una emergencia o a los proveedores de servicios de emergenciapara que respondan a la llamada del usuario que necesita los serviciosde emergencia.
¿Cómoapoya Alltel la Ley que Protege la Privacidad de los Menores Conectadosen Línea (Children’s Online Privacy Protection Act – COPPA)?
Alltel no pretende que sus productos o servicios obtengan informaciónpersonal de niños menores de 13 años. Creemos que los padres deben desupervisar las actividades de sus hijos al estar conectados en línea,para asegurar que no se obtenga ningún tipo de información de un niñomenor de 13 años sin la autorización de sus padres. Si un niño menor de13 años proporcionó información personal sin el consentimiento de suspadres o tutores, los padres o tutores deben contactarnos si quieren que esa información sea borrada de nuestros archivos. Además entendemos que los aparatos móviles y servicios contratados parauso familiar, pueden ser usados por menores de edad sin el conocimientode Alltel; si esto sucede, cualquier información adquirida aparecerácomo información personal del cliente adulto y será considerada comotal por Alltel.
¿Qué tan segura está mi información?
Alltel tiene una variedad de garantías físicas, técnicas y deprocedimientos para proteger tu información personal. Tenemos medidasde seguridad para estar protegidos en contra de pérdidas, mal uso yalteraciones de la información que está bajo nuestro control.
Limitamos el acceso a la información personal aaquellos empleados, contratistas, consultores y otras entidades querequieran de dicha información para ayudarnos a establecer, mantener ymanejar nuestras relaciones de negocios con nuestros clientes. Estasentidades pueden proveer servicios para nosotros o en nuestrarepresentación o pueden colaborar con Alltel para proveer servicios anuestros clientes.
¿Qué hay sobre los enlaces a otros sitios de Internet?
Muchos sitios de Internet de Alltel, incluyendo los sitios móviles (WAP), contienen enlaces a otros sitios que no pertenecen, no sonmanejados ni controlados por Alltel. Debes de saber que nosotros notenemos control sobre la seguridad de los otros sitios de Internet quevisitas, con los que interactúas o de los que puedes comprar productoso servicios. Alltel no es responsable por el contenido o las políticasde privacidad de otros sitios. Debes de tomar esto en cuenta al accedersitios a través de los enlaces en la página de Alltel.
¿Qué son los servicios de valor agregado?
Porque apreciamos la confianza que has depositado en nosotros,constantemente estamos buscando maneras de mejorar nuestra relación denegocios. Es por eso que de vez en cuando puede ser que te avisemosacerca de un producto o servicio. Puede ser que te informemos deproductos y servicios a través de un correo electrónico, mensajescortos de texto, vía telefónica o por correo. Utilizando la informaciónque nos has proporcionado, nos esforzamos para limitar nuestras ofertasa aquellas que creemos te van a interesar. Queremos que cada vez quetengas contacto con nosotros tengas una experiencia positiva. Así que si prefieres no recibir estos servicios agregados, ofertas y oportunidades, sólo contáctanos.
¿Será actualizada esta política de seguridad en el futuro?
Así como hacemos con todos los sitios de Internet de Alltel,constantemente trataremos de mejorar los servicios que ofrecemos y espor eso que pudiéramos actualizar esta política de privacidad de vez encuando. Deberías revisar frecuentemente esta página para conocer lainformación más reciente.
¿Cómo puedo contactar a Alltel?
Contáctanos y pregúntanos sobre tu cuenta a través de tu representante de Servicioal Cliente. Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes acerca deesta Política, por favor ponte en contacto con Office.of.Privacy@alltel.com.
