términos y condiciones
Definiciones
"Usted" y "su" hacen referencia a la persona o entidad que se suscribea los Servicios de comunicaciones o compra o alquila Equipos conforme aeste Acuerdo. Este "Acuerdo" incluye estos términos y condiciones y suOrden de Servicio. "Nosotros", "nuestro", "nos" y "Alltel" hacenreferencia a Alltel Communications, Inc., sus subsidiarias y filiales,así como cualquier otra persona o entidad que realiza operacionescomerciales como Alltel y le proporciona Equipos o Servicios decomunicaciones a usted. "Servicios(s) de Comunicaciones" o"Servicio(s)" hacen referencia a cualquier servicio cuya prestaciónusted nos solicite por medio de a este Acuerdo. "Equipo" significacualquier equipo o accesorios de comunicaciones que usted nos compre,alquile o utilice de cualquier manera en relación con sus Servicios."Orden de Servicio" hace referencia a la forma (impresa o electrónica)en que solicita los Servicios e incluye ciertos Términos y Condicionesadicionales por sus Servicios. Los "Términos y Condiciones" incluyenlas siguientes disposiciones, tal como constan en www.Alltel.com, y lasdisposiciones de su Orden de Servicio las cuales establecen la forma enque le proporcionamos equipos y servicio, como la duración de sususcripción a un Servicio, planes de tarifas, cargos de acceso, cuotas,impuestos y sobrecargos, y el equipo que usted ha seleccionado.
Aceptación
Usted acepta este Acuerdo al hacer cualquiera de estas acciones:
a. proporcionarnos su firma por escrito o medio electrónico,
b. informarnos verbalmente o por medio electrónico su consentimiento, o
c. usa o intentar usar cualquiera de los Equipos o Servicios. Si ustednunca usó los Servicios anteriormente y no desea adherirse a estosTérminos y Condiciones, no comience a utilizar los Servicios o Equiposy notifíquenos de inmediato.
Término
a. Términofijo. Usted acepta suscribirse a los servicios por el tiempo indicadoen la Orden de Servicio. Los Servicios que reciba después del final deltérmino se le brindarán mensualmente y estarán en todo momento sujetosa los Términos y Condiciones.
b. Término mensual. En caso de que no se indique ningúnperíodo de tiempo en la Orden de Servicio, el término será mensual.
Finalización por Usted
a. Término fijo. Si usted se suscribe a un Servicio por un término fijoy finaliza el Servicio antes del vencimiento del término, deberápagarnos una cuota por cancelación antes de tiempo tal como seespecifica en su Orden de Servicio. Si en su Orden de Servicio no seespecifica una cuota por cancelación antes de tiempo, deberá pagar $200por línea por tal motivo. Asimismo, usted es responsable del pago detodos los cargos pendientes esto incluye todos los Servicios que hayautilizado y los Equipos que haya adquirido antes de la finalización.
b. Término mensual. Si usted se suscribe a un Servicio enforma mensual, puede finalizarlo en cualquier momento, despues denotificar a Alltel. Usted es responsable del pago de todos los cargospendientes, esto incluye todos los Servicios que haya utilizado y losequipos que haya adquirido antes de la finalización.
c. Cambios de Ubicación. Todo cambio en su dirección delservicio o la ubicación donde le proporcionamos cualquier Serviciopuede representar, a nuestro exclusivo criterio, la finalización dedicho Servicio o un aumento en los precios que debe pagar por ellos.
d. Portabilidad del Número. Si nos solicita laportabilidad de su número, consideraremos tal pedido como su deseo definalizar este Acuerdo.
Finalización por Nosotros
Podemos limitar, interrumpir, finalizar o negarnos a brindarle unServicio por los siguientes motivos, o por cualquier otra causa justa:(a) si usted no respeta alguna disposición de estos Términos yCondiciones (incluso obligaciones de pago); (b) si usted utiliza unServicio de forma que influya negativamente en el Servicio a otrosclientes o acose a nuestros clientes, empleados u otros; (c) si usted uotros utilizan un Servicio para participar en alguna conducta de fraudeo de tipo ilegal o si se sospecha de un hecho de este tipo; (d) siusted modifica su teléfono móvil o cualquier software que se ejecute enél, en cuanto a las especificaciones del fabricante original, inclusocon la finalidad de obtener acceso a servicios no ofrecidos a través deAlltel; (e) si su Servicio es utilizado de forma excesiva o pocorazonable con respecto al volumen o la duración de las llamadas encomparación con el volumen o duración predominante de las llamadas deotros clientes en un plan de tarifas similar o en la misma áreageográfica; o (f) si la mayoría de su Servicio se usa en roaming en unared que no es propiedad de, ni es operada por, Alltel. Usted no podrárevender ningún Servicio. Podremos, a nuestro criterio exclusivo,restaurar un Servicio interrumpido o finalizado luego de la correcciónde la infracción o pago de cualquier monto pendiente, incluso cualquiercargo de restauración que consideremos necesario para restablecer suServicio.
Pago de los Cargos y Cuotas
a. En general. Usted es responsable de pagarnos todos los cargoscorrespondientes a su Equipo y Servicio, que incluyen: cargos deacceso, tiempo de comunicación, funciones, mensajes de texto, roaming,cuota, larga distancia y asistencia de directorio. Además, usted esresponsable del pago de cualquier impuesto, sobrecargo, cuota y cálculoimpuesto por nosotros o por alguna autoridad gubernamentalperiódicamente y en relación con los Servicios y el Equipo.
b. Cargos por Tiempo de Comunicación de Telefonía Móvil.La utilización de tiempo de comunicación de cada llamada se factura enincrementos de minuto completo, con un cargo mínimo de un minuto porllamada. Los minutos parciales de utilización se redondean al siguienteminuto completo. Los cargos de acceso se facturan por adelantado y noserán deducidos de su factura ni reembolsados en caso de finalización.Los minutos no utilizados del plan no se transfieren a los ciclos defacturación mensual subsiguientes. En algunos casos, la informaciónsobre la utilización de tiempo de comunicación, como cargos de roamingy larga distancia, no está disponible para incluirla en la factura delmes en que se utiliza el servicio, y será facturada en su siguientefactura. Este servicio será cobrado y deducido de los minutos de suplan durante el mes en que se factura. La duración de una llamada serámedida a partir del momento en que inicia la llamada (generalmente,cuando presiona la tecla "Send") y hasta que la termina (generalmente,cuando presiona la tecla "End"). Usted Podría incurrir gastosadicionales por roaming o llamadas de larga distancia. Las tarifas ycargos por roaming fuera de su área de servicio local de Alltel puedenser diferentes a las tarifas del área de servicio de Alltel. Nosreservamos el derecho de seleccionar el proveedor que utilizará usteddurante el roaming. Las tarifas durante el horario de mayor congestiónpueden ser superiores a las tarifas durante el horario de menorcongestión. El uso de funciones personalizadas de llamada (como elcorreo de voz o la llamada tripartita) será facturado como cualquierotra llamada. Para tener derecho al Servicio es posible que exijamosque resida en nuestra área de Servicio y que utilice la mayoría de suServicio en una red de propiedad u operada por Alltel.
c. Cargos por Datos de Telefonía Móvil. Los servicios detransmisión móvil de datos pueden ser facturados en incrementos dekilobyte completo. Los incrementos de kilobytes parciales deutilización pueden ser redondeados al siguiente kilobyte completo. Esposible que los kilobytes no utilizados no se transfieran a los ciclosde facturación mensual subsiguientes. El tiempo de acceso puede sermedido a partir del momento en que su equipo toma el puerto hasta elmomento en que lo libera.
Información de Facturación Proporcionada por Usted
Para determinar si se aplican ciertos impuestos, cuotas y sobrecargosal servicio que le proporcionamos, la ley federal nos exige obtener sudirección, que debe encontrarse dentro de nuestra área de servicio.Usted declara y garantiza que la dirección proporcionada para obtenerel servicio es correcta, y admite que nosotros confiamos en dichainformación para determinar cuáles impuestos, cuotas y sobrecargos seaplican a su servicio. Acepta notificarnos en caso de cambiar sudirección. Si usted no nos proporciona una dirección válida o un cambiode dirección, acepta y acuerda que puede ser responsable de impuestos,cuotas o sobrecargos adicionales por su Servicio, y podríamos finalizarsu Servicio.
Pagos
Realizaremos una factura mensual por todos los cargos relacionados conlos Servicios, y le cobraremos todos los cargos relacionados conEquipos. El pago debe ser realizado antes de la fecha de vencimientoindicada en su factura. Si usted ha autorizado el pago de Servicios oEquipos mediante tarjeta de crédito o débito de una cuenta bancaria, nose requiere aviso ni aprobación adicional para realizar el cobro de latarjeta de crédito o débito de la cuenta bancaria por todos los montospendientes por cualquier motivo. Podemos aceptar pagos atrasados, pagosparciales o cualquier pago señalado como "pago completo" o como acuerdode cualquier disputa sin perder ninguno de los derechos que nosproporciona este Acuerdo. Usted acepta pagarnos los costos y cuotas queincurramos de los cobrar un saldo pendiente de usted.
Créditos y Depósitos
Usted nos autoriza solicitar información crediticia sobre su persona aagencias de información de crédito. A nuestro criterio, es posible quele solicitemos que presente un depósito como seguridad de los el pagode cargos. También es posible que se requiera un depósito adicional siel monto o la cantidad de servicio aumenta o varía su clasificacióncrediticia. El interés simple será abonado en el depósito de efectivopor el período retenido por nosotros y será reembolsado en caso de quese establezca correctamente el crédito o luego de la finalización delservicio. Nos reservamos el derecho a aplicar el depósito a cualquiermonto pendiente y no pagado. Es posible que solicitemos una garantía depago por parte de un individuo o entidad aprobada por nosotros.
Identificadores Personales
Asignamos números de teléfono, direcciones de correo electrónico yotros identificadores personales en conexión con los Servicios. A menosque lo notifiquemos por adelantado, usted no tiene derechospropietarios sobre ninguno de estos identificadores, y nos reservamosel derecho a cambiarlos luego de notificarlo. En caso de que ustedtenga derecho a transferir un identificador personal a otra personapara obtener cualquier Servicio que le proporcionamos a usted, nosreservamos el derecho a cobrar una cuota por la transferencia y acobrar cualquier dinero que usted deba por los Servicios o el Equipo,antes de cumplir con la solicitud de transferencia.
Servicios Proporcionados por Terceros
Los Servicios serán proporcionados por Alltel o por nuestrosproveedores o contratistas. Nos reservamos el derecho a cambiar omodificar sin aviso la fuente de cualquier Servicio proporcionado.
Uso no Autorizado de Servicios de Terceros
Usted acepta que el teléfono móvil en el que se han activado susServicios de Alltel no se usará para obtener acceso a ningún serviciode terceros equivalente a aquéllos brindados por Alltel, o disponiblesa través de Nosotros, incluso si no acepta comprar estos Servicios através de Alltel. La programación incorporada a su teléfono móvil estádiseñada para permitir el acceso a los Servicios de Alltel solamente.El uso de cualquier medio manual o electrónico con la finalidad deevadir las restricciones de su teléfono móvil o modificar cualquierprogramación incorporada a su teléfono constituye una infracción a esteAcuerdo.
Privacidad e Información de Red Propietaria del Cliente
Usted nos autoriza a supervisar y registrar las comunicaciones que noshaga relacionadas con su cuenta o los Servicios a fin de garantizar lacalidad de estas. No le avisaremos sobre ninguna citación u ordenjudicial relacionada con su cuenta o uso de los Servicios a menos queasí lo exija la ley. La información de nuestros sistemas de facturacióny atención al cliente sobre su cuenta y uso de los Servicios espropiedad de Alltel, y usted no puede exigirnos privacidad con respectoa dicha información. Acepta que podemos divulgar información sobreusted que tengamos en nuestro poder cuando así nos lo exija la ley,para brindársela a terceros exclusivamente a fin de ayudarnos abrindarle cualquier Servicio, o si creemos razonable que una emergenciaque incluye daños inmediatos a una persona o propiedad requiera dichadivulgación. Podemos analizar su información de uso y cuenta, y a lavez compartir esta información con otras entidades de Alltel paracomunicarnos con usted sobre los equipos o servicios que puedan estar asu disposición. Si usted no desea que proporcionemos su información aotras entidades Alltel para este objetivo, deberá notificarnos.
Robo y Fraude
Encaso de robo o pérdida o uso fraudulento de su Servicio o Equipo, ustedes responsable de toda utilización realizada antes de su notificación aAlltel sobre dicha pérdida o robo. Usted acepta cooperar en lainvestigación del fraude o robo y proporcionarnos información ydocumentación relacionada en caso de que la solicitemos (incluyedeclaraciones juradas e informes policiales).
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
EN EL CASO DE QUE SE NOS CONSIDERE RESPONSABLES HACIA USTED POR DAÑOSQUE DE CUALQUIER MANERA ESTÉN RELACIONADOS CON LOS SERVICIOS O LOSEQUIPOS, USTED ACEPTA QUE NUESTRA RESPONSABILIDAD HACIA A USTED NOSUPERARÁ SU CARGO MENSUAL REITERADO Y PRORRATEADO POR LOS SERVICIOSDURANTE EL PLAZO EN EL QUE USTED SUFRA TALES DAÑOS. NO SOMOSRESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO ACCIDENTAL, ESPECIAL O CONSECUENTE (COMOLUCRO CESANTE O PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES COMERCIALES), Y TAMPOCO DEDAÑOS PUNITIVOS O EJEMPLARES, EL COSTO DE SERVICIOS ALTERNATIVOS UHONORARIOS DE ABOGADOS.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD EN CUANTO A GARANTÍAS
NO REALIZAMOS NINGUNA DECLARACIÓN NI GARANTÍA RELACIONADA CON LOSSERVICIOS O EQUIPOS QUE USTED RECIBE DE NOSOTROS, Y EXCLUIMOS CUALQUIERGARANTÍA O DECLARACIÓN, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUSO CUALQUIER GARANTÍADE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO. NO SOMOSRESPONSABLES ANTE CIRCUNSTANCIAS QUE SOBREPASAN NUESTRO CONTROL,INCLUYENDO PERO SIN LIMITARSE A LAS ACCIONES U OMISIONES DE OTROS,CONDICIONES ATMOSFÉRICAS O DESASTRES NATURALES. NO PROMETEMOS UNSERVICIO ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES. ES POSIBLE QUE NOFABRIQUEMOS NINGÚN EQUIPO NI SOFTWARE QUE USTED PUEDA USAR EN CONEXIÓNCON SU SERVICIO, Y SUS ÚNICAS GARANTÍAS O DECLARACIONES RELATIVAS ALEQUIPO O AL SOFTWARE SON AQUÉLLAS PROVISTAS POR EL FABRICANTE (DE LASCUALES Alltel NO TIENE RESPONSABILIDAD DE NINGÚN TIPO).
Sobre estos Términos y Condiciones
c. Retención de Registros. Usted acepta y acuerda que (i) Alltel noconservará una copia impresa de su Acuerdo; (ii) Alltel llevaráregistros electrónicos de su plan de tarifas e información deservicios; y (iii) Alltel mantendrá una copia de estos Términos yCondiciones en www.Alltel.com. Si usted pierde la copia de estosTérminos y Condiciones, podrá obtener una copia electrónica enwww.Alltel.com, en cualquier momento.
d. Cambios. Alltel puede cambiar estos Términos yCondiciones, incluyendo cualquier cambio en cualquier cargo, o laimposición de un nuevo cargo en cualquier momento previo aviso delcambio por adelantado. Si hacemos algún cambio material a estosTérminos y Condiciones y usted no lo acepta, puede finalizar su Acuerdopor el Servicio afectado mediante un aviso con treinta (30) días deanticipación, en cuyo caso no estará sujeto a una cuota por cancelacióntemprana. No obstante, usted será igualmente responsable de todos loscargos por Servicios y Equipos utilizados antes de que finalice suAcuerdo por ese Servicio. Un cambio material es SÓLO un cambio que (a)termine o reduzca significativamente la disponibilidad de un Servicio;u (b) ocasione un aumento de más del diez por ciento (10%) en cualquiercargo sobre el cargo de acceso mensual por dicho Servicio. Los cambiosmateriales de su Servicio NO incluyen el aumento o imposición de: (1)cualquier cargo que debamos cobrar por exigencia de cualquier autoridadgubernamental; o (2) cualquier cargo que podamos cobrar conforme acualquier autoridad gubernamental para recuperar nuestro gasto por laprovisión de un servicio requerido por dicha autoridad gubernamental.
Ley Pertinente
Su Acuerdo y la disposición de los Servicios que Alltel le proporcionaestán sujetos a (a) las leyes del estado indicadas en la dirección defacturación que nos ha proporcionado y (b) cualquier ley federal oestatal pertinente. En caso de que exista una contradicción entrecualquier exigencia gubernamental y este Acuerdo en relación con ladisposición de un Servicio que es objeto del requisito gubernamental,las disposiciones del requisito gubernamental se aplicarán en la medidanecesaria para evitar la contradicción.
Asignación
Podemos ceder este Acuerdo a otra entidad sin ninguna aprobaciónanticipada de usted y sin ningún aviso a usted. Usted no puede cedereste Acuerdo sin nuestro consentimiento.
Sin Renuncia; Divisibilidad
Si no ejecutamos cualquier derecho o recurso disponible bajo esteAcuerdo, dicha omisión no representa una renuncia. Si cualquier partede este Acuerdo se considerase no válida o no ejecutable, el resto deeste Acuerdo permanecerá en vigencia.
TERCEROS
Este Acuerdo es para beneficio de usted y nosotros únicamente, y no de terceros.
ARBITRAJE
TODO CONFLICTO QUE SURJA DE ESTE ACUERDO O EN RELACIÓN CON LOSSERVICIOS Y EQUIPOS DEBE RESOLVERSE MEDIANTE ARBITRAJE ADMINISTRADO PORLA AMERICAN ARBITRATION ASSOCIATION (ASOCIACIÓN ESTADOUNIDENSE DEARBITRAJE), DE CONFORMIDAD CON LAS WIRELESS INDUSTRY ARBITRATION RULES(REGLAS DE ARBITRAJE DE LA INDUSTRIA CELULAR). PARA OBTENER INFORMACIÓNSOBRE ESTE PROCEDIMIENTO, VISITE WWW.ADR.ORG. CADA PARTE ASUMIRÁ ELCOSTO DE LA PREPARACIÓN Y PROCESAMIENTO DE SU CASO. LE REEMBOLSAREMOSEL MONTO RESULTANTE DEL EXCEDENTE DE LOS HONORARIOS POR PRESENTACIÓN DERECLAMO O AUDIENCIA DE ACUERDO CON LOS COSTOS JUDICIALES EN QUE SEHABRÍA INCURRIDO SI EL RECLAMO HUBIESE SIDO RESUELTO EN UNA CORTEESTATAL CON JURISDICCIÓN. EL ÁRBITRO NO TIENE PODER NI AUTORIDAD PARAALTERAR NI MODIFICAR ESTE ACUERDO O LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, INCLUSOLA ANTERIOR SECCIÓN DE LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. TODOS LOSRECLAMOS DEBEN ARBITRARSE EN FORMA INDIVIDUAL, Y NO HABRÁ CONSOLIDACIÓNNI TRATAMIENTO DE CLASE DE NINGÚN RECLAMO. ESTA ESTIPULACIÓN ESTÁSUJETA A LA FEDERAL ARBITRATION ACT (LEY FEDERAL DE ARBITRAJE). USTEDACEPTA QUE SU ACEPTACIÓN DE ESTA CLÁUSULA DE ARBITRAJE IMPLICA SURENUNCIA AL DERECHO A UN PROCESO JUDICIAL ANTE JURADO.
SUSCRIPTORES DE CONNECTICUT
Los suscriptores de Connecticut pueden enviar sus quejas e inquietudes acerca de los Servicios a the Connecticut Department of Public Utility Control vía: (a) una llamada telefónica gratuita al 1-866-381-2355; (b) correo a: Connecticut DPUC, 10 Franklin Square, New Britain, CT 06051, Attention: Cellular; o (c) Internet en http://www.state.ct.us/dpuc/cellphone.html.
SUSCRIPTORES DE DAKOTA DEL SUR
Proporcionaremos información básica acerca de los servicios de telecomunicaciones con tarifas reducidas bajo los programas federales Lifeline y Link Up. Proporcionaremos los servicios de Lifeline y Link Up a las personas que soliciten dichos servicios y que cumplan con los requisitos de elegibilidad para calificar para obtener dichos servicios. Cumpliremos con todos los requisitos presentes y futuros relacionados con Lifeline y Link Up. Sin embargo, en cualquier caso contrario a lo contenido en este documento, el pago de los cargos disputados puede ser retenido. Trataremos todos los cargos como cargos no disputados a menos que así nos lo notifiques. Las reclamaciones o disputas que surjan bajo este Acuerdo, pueden ser sujetas a la jurisdicción de The Public Utilities Commission of South Dakota, a la cual se puede contactar llamando gratuitamente al 1-800-332-1782 o enviando una carta a The Public Utilities Commission of South Dakota, Capitol Building, First Floor, 500 East Capitol Avenue, Pierre, South Dakota 57501-5070.
Acuerdo Completo
Este Acuerdo, incluyendo sus Términos y Condiciones y su Orden deServicio, es el Acuerdo completo celebrado entre usted y nosotros, quesólo podrá ser corregido como se indicó anteriormente. Este Acuerdoreemplaza cualquier declaración o promesa realizada ante usted porparte de cualquiera de nuestros empleados o agentes.
